1. Ångerrätt
När du handlar grytunderlägg utan motiv eller grytunderlägg med något av våra standardmotiv på Nordé BC webbplats har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen via e-post. Du behöver inte ange något skäl för att ångra ditt köp.
2. Undantag för personligt designade produkter
Ångerrätten gäller inte för grytunderlägg som har specialtillverkats utifrån kundens egna önskemål, exempelvis när kunden själv har utformat ett personligt motiv som graveras på produkten. Dessa produkter har en personlig prägel och tillverkas särskilt för kunden.
Detta undantag gäller inte vanliga grytunderlägg utan motiv eller grytunderlägg med våra förutbestämda standardmotiv.
3. Produktens skick
Om du ångrar ett köp ska du hantera produkten varsamt. Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion, men du kan bli ersättningsskyldig för eventuell värdeminskning om du har hanterat den mer än vad som varit nödvändigt.
Vi ber dig därför att returnera grytunderlägget i oanvänt skick och med eventuella tillbehör kvar. Att produkten har använts innebär inte automatiskt att den lagstadgade ångerrätten upphör.
4. Retur och återbetalning
Om du vill ångra ditt köp ska du kontakta oss via e-post inom 14 dagar från det att du tog emot varan. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Du står för den direkta returfrakten.
Vi återbetalar betalningen, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen som vi erbjuder, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.
5. Handgjorda produkter och naturliga variationer
Våra grytunderlägg tillverkas och färdigställs för hand. Eftersom vi arbetar med trä som naturmaterial kan variationer i färg, ådring och struktur förekomma. Även mindre avvikelser i motivets placering eller gravyr kan uppstå.
Vi strävar alltid efter att varje produkt ska hålla hög kvalitet och överensstämma med bilderna och produktbeskrivningen på webbplatsen. Mindre variationer som ligger inom ramen för vad som beskrivs här innebär inte automatiskt att produkten är felaktig.
Dessa naturliga variationer utgör inte i sig grund för reklamation, förutsatt att produkten i övrigt överensstämmer med avtalet och tillämplig lag. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en produkt påverkas inte av dessa villkor.
6. Kontakt
Om du har frågor om ångerrätt eller retur är du välkommen att kontakta Nordé BC via vår e-postadress:
E-post: nordebc@gmail.com
Företag: Nordé BC