Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-10-15

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid beställningar via Nordé BC webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren. Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du slutför din beställning.

Nordé BC säljer handgjorda grytunderlägg i trä, både utan motiv, med våra standardmotiv och med motiv som kunden själv har designat.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera köpvillkoren vid behov. De villkor som gäller för ditt köp är de som presenterades när du genomförde beställningen.

2. Beställning och orderbekräftelse

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Bekräftelsen innehåller information om din beställning, såsom vilka produkter du har köpt och det totala priset.

Det är ditt ansvar att kontrollera att de uppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta. Om något är fel i din orderbekräftelse bör du kontakta oss så snart som möjligt.

Om du beställer ett grytunderlägg med en egen design ansvarar du för att det motiv och den text du skickar in är korrekta och att du har rätt att använda materialet. Kontakta oss om du vill ändra din beställning efter att den har lagts. Vi kan inte garantera att ändringar är möjliga om tillverkningen redan har påbörjats.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inte annat uttryckligen anges. Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande kostnader visas innan du slutför köpet.

Betalning sker genom de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga framgår vid beställningen.

Betalningen hanteras enligt villkoren för den valda betalningsmetoden. Du ansvarar för att de betalningsuppgifter du lämnar är korrekta.

4. Produkter och material

Våra grytunderlägg tillverkas i trä och kan ha naturliga variationer i exempelvis färg, ådring och struktur. Eftersom trä är ett naturmaterial kan varje produkt skilja sig något från bilderna på webbplatsen.

Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar och mått ska vara så korrekta som möjligt. Mindre naturliga variationer i träet innebär inte i sig att produkten är felaktig.

Motiv och gravyrer kan också upplevas något olika beroende på träets egenskaper. Vi strävar alltid efter att leverera en produkt som motsvarar beskrivningen på webbplatsen och det som har avtalats vid köpet.

5. Leverans

Vi levererar till de adresser och områden som kan väljas i kassan. Tillgängliga leveranssätt, fraktkostnader och beräknad leveranstid visas innan köpet slutförs.

Vår normala leveranstid är uppskattningsvis 3-7 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Specialdesignade produkter kan kräva längre tillverkningstid. Om en längre leveranstid är aktuell informerar vi om detta.

Vi gör vårt bästa för att leverera inom den angivna tiden, men oförutsedda händelser kan orsaka förseningar. Om din leverans blir försenad och det påverkar din beställning väsentligt bör du kontakta oss.

Du ansvarar för att ange en korrekt leveransadress och kontaktuppgifter. Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter kan det leda till extra kostnader, i den utsträckning som lagen tillåter.

6. Ångerrätt och retur

Vid köp på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Ångerrätten gäller för grytunderlägg utan motiv och grytunderlägg med våra förutbestämda standardmotiv.

Mer information finns på vår sida för ångerrätt och retur.

Undantag för specialdesignade produkter

Ångerrätten gäller normalt inte för grytunderlägg som tillverkas enligt kundens egna specifikationer eller som får en tydlig personlig prägel. Det kan exempelvis vara produkter med en egen design, ett personligt motiv eller en särskild gravyr som kunden själv har utformat.

Undantaget gäller inte enbart för att en produkt är handgjord eller för att den är svår att sälja vidare. Det måste vara fråga om en produkt som omfattas av lagens undantag för specialtillverkade varor.

Så gör du en retur

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen via e-post. Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta före köpet.

Du får undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du hanterar den mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för den värdeminskning som uppstår. Vi ber dig därför att hantera och returnera produkten varsamt.

Vi återbetalar betalningen, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen som vi erbjuder, enligt gällande lag. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Mer information finns på vår sida för ångerrätt och retur.

7. Handgjorda produkter och naturliga variationer

Våra grytunderlägg tillverkas och färdigställs för hand. Eftersom vi arbetar med trä som naturmaterial kan variationer i färg, ådring och struktur förekomma. Även mindre avvikelser i motivets placering eller gravyr kan uppstå.

Vi strävar alltid efter att varje produkt ska hålla hög kvalitet och överensstämma med bilderna och produktbeskrivningen på webbplatsen. Mindre variationer som ligger inom ramen för vad som beskrivs här innebär inte automatiskt att produkten är felaktig.

Dessa naturliga variationer utgör inte i sig grund för reklamation, förutsatt att produkten i övrigt överensstämmer med avtalet och tillämplig lag. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en produkt påverkas inte av dessa villkor.

8. Reklamation och fel på produkter

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om din produkt är skadad, har ett tillverkningsfel eller på annat sätt inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Du har normalt tre års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Du bör kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en reklamation ber vi dig att kontakta oss via e-post och ange:

Ditt ordernummer.
En beskrivning av felet.
Bilder som tydligt visar problemet, om det är möjligt.

Vi bedömer reklamationen och återkommer med information om hur ärendet ska hanteras. Beroende på omständigheterna och gällande lag kan det bli aktuellt med exempelvis reparation, en ny vara, prisavdrag eller återbetalning.

Reklamationsrätten omfattar inte automatiskt skador som orsakats av felaktig användning, olyckor eller normalt slitage. En reklamation bedöms alltid utifrån felets art och vad som gäller enligt lag.

9. Personuppgifter

När du handlar hos Nordé BC behandlar vi personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, betalning, leverans och eventuell kundservice.

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Uppgifter delas endast med relevanta samarbetspartner när det behövs för exempelvis betalning, frakt eller andra delar av köpet, eller när det krävs enligt lag.

Mer information om vilka uppgifter vi samlar in, hur de används och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

10. Ansvar och kontakt vid problem

Om det uppstår problem med en beställning uppmuntrar vi dig att kontakta oss så att vi kan försöka hitta en lösning.

Ingenting i dessa köpvillkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument. Om någon bestämmelse i villkoren skulle strida mot tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller lagen framför den bestämmelsen.